退款與扣款失敗

1. 已扣款的當期

• 已經扣款的那一期，不退款。服務會照常使用到那一期結束。
• 取消定期定額後，不會再扣下一期的款。
• 老師人數或分店數變動從下一期開始生效，當期不補收、不退還。

2. 需要人工處理的情況

如果是 Kemanla 的原因造成你無法正常使用服務（例如系統故障很久沒有修好），或是重複扣款、扣款金額和公告的價格不一致，請來信 [email protected]，寫上場館名稱、登入信箱和扣款日期。

• 我們會在 5 個工作日內回覆處理結果。
• 確認屬實的，款項由藍新金流退回原信用卡，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。

3. 扣款失敗怎麼辦

• 某一期信用卡扣款失敗（例如額度不足、卡片過期），我們會寄信通知你。
• 從失敗那天起有 7 天寬限期，這段時間服務照常使用，你可以更新信用卡或補足額度，系統會再嘗試扣款。
• 如果累計失敗 3 次，我們會終止這筆定期定額委託，並寄信通知你。
• 委託終止後，服務依「到期沒付費」處理：不能再新增排課和預約，已有的資料仍然看得到、匯得出來。
• 想繼續使用，隨時可以重新設定付款。

4. 聯絡方式

信箱 [email protected]；電話 0975-712307（週一至週五 10:00–18:00，國定假日除外）。價格與付費請看價格與付費。